Ejecutivo de Contact Center – Venta Asistida - Puerto Montt

Puerto Montt
Presencial
1 Puesto
Contrato a plazo fijo
Jornada de 40 horas semanales

Misión: Brindar atención de calidad a clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales), proporcionando soporte, resolviendo consultas y gestionando ventas asistidas para potenciar la conversión de clientes interesados en los productos o servicios de la empresa.

Funciones:

  • Responder consultas de clientes sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
  • Resolver problemas y gestionar reclamos de manera eficiente y empática.
  • Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.
  • Identificar oportunidades de venta y brindar asesoramiento personalizado.
  • Ofrecer productos o servicios adicionales basados en las necesidades del cliente.
  • Gestionar el cierre de ventas y realizar seguimiento para confirmar la satisfacción del cliente.
  • Registrar interacciones en los sistemas de CRM o bases de datos de la empresa.
  • Mantener actualizada la información del cliente y reportar tendencias o incidencias.
  • Alcanzar metas de atención y ventas establecidas por la empresa.
  • Seguir protocolos y estándares de calidad en la comunicación con los clientes.
  • Participar en capacitaciones y actualizaciones sobre productos y procesos.

Requisitos:

  • Formación: Educación media completa o técnico/profesional en áreas comerciales, administración, marketing o afines.
  • Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, call center o ventas.
  • Conocimientos básicos en CRM y herramientas digitales.
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Requisitos

Estudios
Educación media C.H. / Técnica
Habilidades
Orientación al cliente
Call Center
contact center
Comunicación y persuasión

Valorado

Experiencia profesional
1 año

Sobre Centro de negocios

Empresa con ubicación en Puerto Montt dedicada a la administración general (contabilidad, adquisiciones, recursos humanos) de tiendas dedicadas al rubro del retail comercial y financiero.